Ich bin Hans van Manen, unabhängiger Consultant für CRO, Experimentation und Personalisierung mit Sitz in Basel, Schweiz.
Mein Hintergrund verbindet strategische Verantwortung mit operativer Umsetzung von Customer-Journey-Analysen, Hypothesenentwicklung und Experimentation-Roadmaps bis hin zu A/B-Testing, technischer Implementierung, Stakeholder Alignment und Ergebnisinterpretation.
Von Strategie bis Umsetzung
Ich arbeite an der Schnittstelle zwischen Business und Technologie und verbinde kommerzielle Ziele und Kundenverhalten mit technischer Machbarkeit, verlässlicher Messung und hoher Umsetzungsqualität.
Dadurch kann ich sowohl die strategische Ausrichtung eines Experimentation-Programms als auch die praktische Umsetzung unterstützen.
Erfahrung in komplexen Umfeldern
Ich habe in multidisziplinären, internationalen und regulierten Umfeldern gearbeitet, in denen Experimentation von der Zusammenarbeit zwischen Marketing, UX, Produkt, Daten, Entwicklung und Business-Stakeholdern abhängt.
Meine Erfahrung umfasst Finanzdienstleistungen, SaaS, Organisationen des öffentlichen Sektors sowie B2B-, B2C- und D2C-Customer-Journeys.
Ein praxisorientierter Ansatz
Mein Ansatz ist praxisorientiert, direkt und kollaborativ. Ich konzentriere mich auf Strukturen, die Teams realistisch übernehmen und im Arbeitsalltag anwenden können, statt Prozesse einzuführen, die nur in der Theorie funktionieren.
Das Ziel ist nicht, einfach mehr Tests durchzuführen. Es geht darum, Organisationen dabei zu unterstützen, verlässlichere digitale Entscheidungen zu treffen und einen wiederholbaren Ansatz zu entwickeln, um systematisch aus dem Kundenverhalten zu lernen.